Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ eve88

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng eve88 ("Chúng tôi", "eve88", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền eve88.asia và các tên miền liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân duy nhất được đăng ký dưới tên và thông tin của người dùng trên nền tảng eve88.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm và tính năng do eve88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi khác được cấp theo chương trình khuyến mãi của eve88.
• "Vòng cược" – yêu cầu về số lần đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền thực có thể rút ra ngoài.
• "KYC" – quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) bắt buộc theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ eve88 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên chính thức của eve88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và duy trì trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Thông tin đăng ký

• Họ và tên đầy đủ phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Địa chỉ email phải là email thực, đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký.
• Số điện thoại phải là số thực đang sử dụng tại Việt Nam, dùng để xác thực OTP.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ.

2.3. Giới hạn tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng eve88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Quyền & Nghĩa Vụ Của Người Dùng

3.1. Quyền của người dùng

Khi trở thành thành viên chính thức của eve88, bạn có đầy đủ các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với loại tài khoản đã đăng ký.
• Nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 qua tất cả các kênh liên lạc chính thức.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, thưởng và chương trình khách hàng thân thiết theo điều kiện áp dụng tương ứng.
• Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn khi cần thiết để bảo vệ bản thân khỏi rủi ro cờ bạc.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại kết quả giao dịch hoặc trò chơi trong trường hợp có tranh chấp có căn cứ.

3.2. Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho eve88 khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp, không dính líu đến hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố.
• Tuân thủ mọi yêu cầu xác minh danh tính (KYC) khi được eve88 yêu cầu trong thời hạn quy định.

Quy Định Về Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền vào tài khoản

eve88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý và ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút đến 15 phút.
• eve88 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền tiêu chuẩn.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng vào mục đích đặt cược trên nền tảng, không được chuyển khoản sang tài khoản người dùng khác.

4.2. Rút tiền từ tài khoản

Mọi yêu cầu rút tiền đều phải được xử lý qua tài khoản đã xác minh KYC. eve88 cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian ngắn nhất có thể, cụ thể:

• Tài khoản đã hoàn tất KYC: lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC: thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24-48 giờ để xác minh.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu mỗi lệnh: 100.000 VNĐ.
• eve88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm phục vụ mục đích tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

eve88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi như sau:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được nêu trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình hoàn thành vòng cược tối thiểu.
• eve88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện chương trình hoặc có hành vi gian lận.
• Khuyến mãi không thể được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo rõ ràng từ eve88 cho phép kết hợp.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của eve88. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc cố tình hỗ trợ người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu giả khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm giành lợi thế không công bằng trong các trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót trong việc hiển thị tỷ lệ cược để thu lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cấu kết hoặc trao đổi thông tin với người ch ơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có yếu tố cạnh tranh trực tiếp như poker hay bài.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, vi phạm pháp luật thông qua các kênh giao tiếp trên nền tảng eve88.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản eve88 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

eve88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Nền tảng sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ eve88. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt có sẵn tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat.

• eve88 không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền theo quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt.
• Thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eve88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thua lỗ từ các hoạt động đặt cược – kết quả cược là ngẫu nhiên và người chơi tự chịu hoàn toàn rủi ro tài chính.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của eve88.
• Thiệt hại do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập dẫn đến truy cập trái phép từ bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

9.1. Đình chỉ tài khoản bởi eve88

eve88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thông tin đăng ký không trung thực hoặc không thể xác minh được.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

9.2. Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ eve88. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính thức của người dùng trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Chơi Có Trách Nhiệm

eve88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn hỗ trợ giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách lành mạnh:

• Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở về thời gian chơi giúp người dùng theo dõi thời lượng sử dụng dịch vụ mỗi phiên.
• Truy cập lịch sử giao dịch đầy đủ và minh bạch giúp người chơi theo dõi chi tiêu cá nhân.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ eve88 qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Tất cả thông tin trao đổi đều được bảo mật tuyệt đối và không phán xét.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và eve88 liên quan đến dịch vụ, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ eve88 qua email [email protected] để trình bày vấn đề. eve88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trường hợp không giải quyết được nội bộ, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra bên thứ ba trung lập để hòa giải.

Thay Đổi Điều Khoản

eve88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần lý do cụ thể. Khi có thay đổi quan trọng, eve88 sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong ứng dụng hoặc hộp thư trong tài khoản cá nhân.

Thông báo sẽ được gửi ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi là bắt buộc do yêu cầu pháp lý. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của eve88 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là sự chấp thuận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.